ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ПРИОСТАНОВКИ (ЗАМОРОЗКИ) АБОНЕМЕНТА

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Договора-оферты и регулируют порядок возврата денежных средств, перенос занятий и приостановку (заморозку) Абонементов в студии «Стать».

1.2. Правила соответствуют требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса РФ.

2. Перенос отдельных занятий

• Клиент вправе перенести занятие, отменив запись не позднее чем за 6 (шесть) часов до начала.
• При своевременной отмене занятие сохраняется и может быть проведено в другую дату в пределах срока действия Абонемента.
• При неявке без предупреждения, или при отмене позднее установленного срока, занятие считается оказанным и не возвращается / не переносится.

3. Заморозка (приостановка) Абонемента

• Клиент вправе приостановить действие Абонемента на срок до 14 (четырнадцати) календарных дней суммарно за весь период действия Абонемента.
• Заявление на заморозку подаётся в письменной форме (в т.ч. в мессенджер) до даты начала приостановки. Заморозка задним числом не оформляется.
• Заморозка по медицинским основаниям при предъявлении подтверждающего документа (больничный лист, справка) предоставляется на срок болезни без ограничения по продолжительности.
• На время заморозки срок действия Абонемента продлевается на соответствующее количество дней.

4. Возврат денежных средств — общие условия

4.1. Клиент вправе отказаться от Услуг до начала их оказания при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов (Закон «О защите прав потребителей», ст. 32).

4.2. Заявление о возврате подаётся в письменной форме на имя Исполнителя с приложением копии паспорта, чека/подтверждения оплаты и реквизитов для перевода средств.

4.3. Срок возврата — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения Исполнителем заявления Клиента.

5. Возврат до начала занятий

5.1. До первого занятия по Абонементу — возврат в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (если таковые имелись и подтверждены).

6. Возврат после начала использования Абонемента

6.1. После первого занятия по Абонементу возврат рассчитывается следующим образом:

Возврат = (Стоимость Абонемента) − (Количество посещённых занятий × Стоимость разового занятия по действующему прайс-листу).

6.2. Если результат расчёта меньше или равен нулю — возврат не производится.

6.3. Зачёт стоимости Пробного занятия (250 ₽) при возврате не возвращается.

7. Возврат по вине Исполнителя

7.1. Если Услуги не оказаны или оказаны ненадлежащим образом по вине Исполнителя, Клиенту возвращается полная стоимость соответствующих неоказанных занятий в течение 10 календарных дней.

7.2. По письменному выбору Клиента вместо возврата может быть произведён равный по стоимости перенос занятий.

8. Случаи, когда возврат не производится

• за неиспользованные занятия по истечении срока действия Абонемента, если Абонемент не находился в заморозке;
• за пропущенные без уважительной причины занятия, не отменённые в установленный срок;
• при отстранении Клиента от занятий за грубое нарушение Правил посещения студии.

9. Способ возврата

• возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами;
• при оплате на расчётный счёт — возврат осуществляется на тот же счёт, с которого была произведена оплата.

10. Заявление на возврат

Образец заявления:

Кому: Индивидуального предпринимателя Овощниковой Анастасии Анатольевны

От: ___________________________________________ (ФИО)

Контактный телефон: __________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу расторгнуть договор об оказании услуг и вернуть денежные средства за неиспользованные занятия по абонементу № _______ от «____» _________ 20___ г. в сумме _______________ рублей по следующим реквизитам:

Получатель: ____________________________________________

Банк: __________________________________________________

Номер счёта/карты: _____________________________________

БИК: _________________ ИНН: ___________________________

Заявитель: __________________________ / __________________________ /

(подпись) (расшифровка)

Дата: «____» _____________ 20___ г.